聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

alysharyrs189916 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/