聊天服务责任链的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

alyshaqffo053864 15 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/