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机器人与人工共管的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与? https://minahhxr133341.homewikia.com/12418990/聊天服务责任链的风险升级流程_从机器人接待走向可追责协作

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