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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://ledbookmark.com/story7551341/机器人与人工共管的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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