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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://henridimu203466.mpeblog.com/76624494/机器人与人工共管的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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