Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa https://imchmcakhchhnggsm835915.look4blog.com/80286052/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng